سیستم مدیریت کیفیت در زمینه آموزش ISO 10015
ISO 10015 اصول مدیریت کیفیت در زمینه خانواده استاندارد ISO 9000 است که بر اهمیت مدیریت منابع انسانی و نیاز به آموزش مناسب تاکید می‌کند. این استاندارد در حقیقت ابزار مدیریتی با ارزشی برای کمک به اطمینان از کارایی آموزش سازمان یافته در استفاده از اموال، هزینه، انرژی و اطمینان از تقویت عملکرد موثر است. بر طبق استاندارد پرسنل در همه سطوح باید برای دستیابی به تعهد سازمان در بازار در حال تغییر که نیازهای مشتری و انتظارات او به طور مداوم درحال افزایش است برای عرضه محصولات با کیفیت آموزش داده شوند.
در خانواده ISO 9000 و استانداردهای مدیریت کیفیت هر جایی که آموزش و پرورش احتیاج باشد ممکن است این استاندارد آموزشی کاربرد داشته باشد؛ هر گونه ارجاع به واژه ی “training” در این سند شامل همه نوع از آموزش و پرورش می‌باشد.
نقش این استاندارد بین‌المللی فراهم آوردن راهنماییهایی است که سازمان را یاری می‌کند تا بتواند با بهره‌گیری از این خطوط راهنمایی به شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازهای آموزشی، طراحی و طرح‌ریزی آموزش، ارزیابی نتایج آموزش و نظارت و بهبود فرآیند آموزش به اهداف سازمانی دست یابد.
